Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств. Единственным его желанием стало купить шоколадные конфеты из автомата, но пачка застряла. Это незначительное событие стало катализатором: он начал писать длинные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой. В этих откровенных посланиях он пытался понять собственное эмоциональное оцепенение.
Неожиданно ответ пришёл от Карен, менеджера компании. Их переписка стала своеобразной терапией, параллельно с которой Дэвис осознал навязчивую потребность в разрушении. Ему необходимо было разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать собственный дом по частям. Эти физические действия стали метафорой его попыток справиться с невыраженным горем.